Wanneer je onze website aihotel.io bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over jou. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij met die informatie omgaan. Wij behandelen jouw gegevens altijd zorgvuldig en slaan deze veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie wij van je hebben, neem dan contact met ons op. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wij dit nodig achten. Wij raden je daarom aan om deze regelmatig te raadplegen. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 10-11-2024.
AI Hotel verzamelt en gebruikt informatie wanneer je onze website bezoekt of wanneer onze AI voice-agent wordt ingezet om telefonische gesprekken te voeren voor het maken van reserveringen of andere doeleinden. Wanneer een Klant onze AI voice-agent gebruikt om gesprekken te voeren, fungeert AI Hotel als verwerker namens de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de benodigde toestemmingen en vergunningen van hun gasten te verkrijgen voordat onze diensten worden ingezet.
AI Hotel kan bepaalde informatie verzamelen tijdens het belproces, zoals gesprekslogs, gespreksopnamen (indien ingeschakeld) en alle informatie die tijdens het gesprek wordt verstrekt. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om onze diensten aan de Klant te leveren en te verbeteren.
Wij verzamelen ook persoonlijk identificeerbare informatie, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens, alleen wanneer deze vrijwillig via onze website worden verstrekt. Deze informatie wordt gebruikt om onze diensten te leveren, te verbeteren en te personaliseren.
AI Hotel deelt de tijdens gesprekken verzamelde informatie niet met derden, behalve voor zover nodig om de diensten aan de Klant te leveren of zoals wettelijk vereist.
Wij verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen je persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt. Wij hebben maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat je gegevens in dat geval net zo goed beschermd worden als binnen de EER.
Wij bewaren de gesprekslogs en gerelateerde gegevens voor een beperkte periode, zoals noodzakelijk om de doelen waarvoor ze zijn verzameld te vervullen en zoals vereist door toepasselijke wetten en regelgeving.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor het verkrijgen van uitdrukkelijke toestemming van hun gasten alvorens onze AI voice-agent te gebruiken. De Klant dient hun gasten te informeren over het gebruik van de AI voice-agent, de doeleinden van de gesprekken en andere relevante informatie in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
AI Hotel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Wij zorgen ervoor dat:
• Alleen noodzakelijke personen toegang hebben tot je gegevens.
• De toegang tot je persoonsgegevens afgeschermd is.
• Onze veiligheidsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd en bijgewerkt.
In het geval van een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor je rechten en vrijheden, zullen we:
1. Melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens: Het datalek zonder onredelijke vertraging melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, tenzij het onwaarschijnlijk is dat het datalek een risico inhoudt.
2. Melding aan Betrokkenen: Wanneer het datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt, zullen we je zonder onredelijke vertraging informeren over het datalek.
3. Documentatie: Alle datalekken worden gedocumenteerd, inclusief de feiten, gevolgen en genomen corrigerende maatregelen.
Als je een natuurlijke persoon bent wiens persoonsgegevens door AI Hotel worden verwerkt, heb je bepaalde rechten onder de AVG:
1. Recht op inzage: Je kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
2. Recht op rectificatie: Je kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
3. Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn.
4. Recht op beperking van de verwerking: Je kunt de verwerking van je persoonsgegevens laten beperken in bepaalde situaties.
5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt verzoeken om je persoonsgegevens over te dragen aan jou of een andere organisatie.
6. Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op grond van onze gerechtvaardigde belangen.
Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. We zullen binnen één maand op je verzoek reageren.
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om activiteiten op onze website te volgen en bepaalde informatie te bewaren. Je kunt je browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden.
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na publicatie op deze pagina. We raden je aan dit privacybeleid periodiek te controleren op wijzigingen.
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of je rechten als betrokkene wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via: info@aihotel.io
